سوالات متداول

وارد شوید، از بخش سرویس‌ها مورد دلخواهتان را انتخاب کنید، روی «سفارش» بزنید، لینک و تعداد را وارد کنید و پرداخت را از کیف پول تأیید کنید. پردازش بلافاصله و خودکار شروع می‌شود.

بله. کد ورود از طریق ربات تلگرام ارسال می‌شود. اگر قبلاً ربات را استارت نکرده‌اید، ابتدا در تلگرام /start را بزنید و بعد درخواست کد بدهید.

خیر، هرگز. تنها چیزی که نیاز داریم لینک عمومی صفحه، کانال یا پست شماست. اگر جایی از شما رمز عبور خواسته شد، آن سرویس معتبر نیست.

اکثر سفارش‌ها ظرف چند دقیقه شروع می‌شوند. زمان تکمیل به نوع سرویس و تعداد بستگی دارد و در صفحه‌ی هر سرویس تخمین آن آمده است. وضعیت لحظه‌ای را در بخش «سفارش‌های من» می‌بینید.

سیستم به‌صورت خودکار بین چند تأمین‌کننده جابه‌جا می‌شود. اگر همه ناموفق بودند، کل مبلغ خودکار به کیف پول شما برمی‌گردد و در تاریخچه‌ی تراکنش‌ها ثبت می‌شود.

سرویس‌های ایرانی از تأمین‌کننده‌های داخلی تهیه می‌شوند و معمولاً برای مخاطب فارسی‌زبان مناسب‌ترند. سرویس‌های خارجی تنوع و گاهی قیمت بهتری دارند. در صفحه‌ی سرویس‌ها می‌توانید بین این دو فیلتر کنید.

از صفحه‌ی کیف پول، مبلغ را وارد کنید و یکی از روش‌های کارت به کارت یا رمزارز را انتخاب کنید. پرداخت کارتی پس از تأیید و پرداخت رمزارزی پس از تأیید شبکه به‌صورت خودکار به موجودی اضافه می‌شود.

خیر. موجودی کیف پول فقط برای خرید خدمات در همین مجموعه قابل استفاده است.

در همه‌ی پلتفرم‌ها مقداری ریزش طبیعی است. سرویس‌هایی که گارانتی جبران دارند در توضیحاتشان مشخص شده‌اند؛ برای کمترین ریزش، سرویس‌های باکیفیت‌تر را انتخاب کنید.

به توضیحات همان سرویس نگاه کنید؛ هر سرویس ورودی خودش را می‌خواهد. سرویس‌های ممبر تلگرام آیدی کانال را می‌خواهند به شکل ‎@yourchannel و نه لینک، سرویس‌های لایک و بازدید لینک مستقیم پست را، و سرویس‌های فالوور لینک یا آیدی صفحه را. برای سرویس‌هایی که آیدی می‌خواهند، اگر لینک t.me بدهید سیستم خودش آن را به آیدی تبدیل می‌کند؛ و اگر ورودی به‌درد‌نخور باشد، پیش از کسر از کیف پول به شما می‌گوید.

بله. تا وقتی مقصد خصوصی باشد تأمین‌کننده نمی‌تواند کاری انجام دهد و سفارش لغو می‌شود. لینک دعوت خصوصی تلگرام هم کار نمی‌کند (لینک‌های joinchat یا آن‌هایی که با + شروع می‌شوند)؛ کانال باید آیدی عمومی داشته باشد. اول عمومی کنید، بعد سفارش بدهید.

خیر. اگر آیدی را عوض کنید، صفحه را خصوصی کنید یا پست را بردارید، تأمین‌کننده مقصد را گم می‌کند و ادامه‌ی سفارش متوقف می‌شود. چون در این حالت نه از سمت ما و نه از سمت تأمین‌کننده خطایی رخ نداده، جبرانی هم در کار نیست. تا پایان سفارش دست نگه دارید.

توصیه نمی‌شود. وقتی دو سفارش هم‌زمان روی یک مقصد در جریان باشد، شمارنده‌ی شروع هر دو به هم می‌ریزد و ممکن است یکی ناقص بماند یا لغو شود. صبر کنید سفارش قبلی کامل شود، بعد بعدی را ثبت کنید.

دلیلش را روی همان کارت سفارش در «سفارش‌های من» می‌بینید. سه حالت دارد: ورودی اشتباه بوده — که در متن می‌گوییم دقیقاً چه چیزی را اصلاح کنید — یا تأمین‌کننده سفارش را پس از پذیرش لغو کرده، یا مشکلی سمت ما بوده. در هر سه حالت مبلغ به کیف پول برمی‌گردد و در تاریخچه‌ی تراکنش‌ها ثبت می‌شود.

خودکار حساب می‌شود. به‌محض اینکه وضعیت سفارش «ناقص» شود، بهای همان تعدادی که تحویل نشده به کیف پولتان برمی‌گردد؛ لازم نیست درخواست بدهید یا پیگیری کنید. تعداد تحویل‌شده و مبلغ برگشتی، هر دو روی کارت سفارش نوشته می‌شود.

سرویس‌هایی که تأمین‌کننده برایشان جبران ریزش می‌دهد، روی کارت سفارش دکمه‌ی «درخواست جبران ریزش» دارند. یک بار بزنید و منتظر بمانید؛ درخواست به تأمین‌کننده می‌رود و وضعیتش همان‌جا نشان داده می‌شود. اگر این دکمه را نمی‌بینید یعنی آن سرویس گارانتی جبران ندارد.

وضعیت هر چند دقیقه یک‌بار از تأمین‌کننده گرفته می‌شود و صفحه‌ی سفارش‌ها خودش تازه می‌شود؛ لازم نیست کاری بکنید. بعضی سرویس‌ها مطابق توضیحاتشان چند ساعت تا چند روز طول می‌کشند و در این مدت ثابت‌ماندن عدد طبیعی است. اگر خیلی از زمان اعلام‌شده گذشت، شماره سفارش را برای پشتیبانی بفرستید.

خیر، به کیف پول شما در همین سایت برمی‌گردد و بلافاصله برای سفارش بعدی قابل استفاده است. برداشت نقدی از کیف پول امکان‌پذیر نیست.

قیمت هر سرویس از تأمین‌کننده‌ای می‌آید که در همان لحظه ارزان‌ترین گزینه‌ی در دسترس است، و برای سرویس‌های خارجی نرخ ارز روز هم در آن اثر دارد. به همین دلیل قیمت‌ها ثابت نیستند. قیمتی که هنگام ثبت سفارش می‌بینید همان است که پرداخت می‌کنید.

خیر، و عمداً هم یکسان نیست. برای هر خدمت چند سرویس با کیفیت و قیمت متفاوت داریم و توضیحات هرکدام سرعت، نوع و میزان ریزش را مشخص کرده است. ارزان‌ترین گزینه همیشه بهترین انتخاب نیست؛ قبل از سفارش توضیحات را بخوانید.

اول صفحه‌ی شبکه‌ی اجتماعی را ببندید و دوباره باز کنید — اپلیکیشن‌ها معمولاً عدد را از حافظه‌ی خودشان نشان می‌دهند و با تأخیر تازه می‌شود. اگر بعد از آن هم عددی جابه‌جا نشده بود، شماره سفارش را برای پشتیبانی بفرستید تا بررسی کنیم.

ما هیچ‌وقت رمز عبور شبکه‌های اجتماعی شما را نمی‌خواهیم و نداریم؛ تنها چیزی که ذخیره می‌شود همان لینک یا آیدی عمومی است که خودتان هنگام سفارش وارد کرده‌اید. سفارش‌های شما هم فقط برای خودتان و پشتیبانی قابل مشاهده است.

از بخش «پشتیبانی» در حساب خودتان تیکت ثبت کنید؛ در تمام ساعات پاسخگو هستیم. اگر تیکت را از روی کارت سفارش بزنید، شماره‌ی سفارش خودکار به آن وصل می‌شود و رسیدگی سریع‌تر انجام می‌شود. پاسخ‌ها به همان تیکت می‌آید و تاریخچه‌اش می‌ماند.